Comprendre le processus de fin de votre projet

Pour marquer la fin d’un projet, il faut suivre un certain processus et de bonnes pratiques afin de s’assurer que les résultats ont été atteints selon les modalités de votre contrat de construction. Ce processus détermine aussi à quel moment la garde du chantier passe de l’entrepreneur général au propriétaire.

Le processus de fin d’un projet comporte différentes étapes :

• Fin partielle : achèvement d’une phase distincte de votre projet ou atteinte d’un jalon critique
• Fin par section : achèvement d’une zone de votre projet (p. ex. un étage)
• Fin substantielle : lorsque votre projet est presque terminé et prêt à être occupé (tout est fonctionnel, mais des retouches peuvent rester à faire)
• Fin définitive : lorsque vous êtes entièrement satisfait de votre projet et que toutes les déficiences finales ont été corrigées
• Certificat d’occupation : pour une nouvelle construction, moment où l’occupation du logement est légalement permise
• Date de fin du contrat : lorsque toutes les exigences du contrat ont été remplies et que le paiement final a été effectué

Notez que nous mettrons cette page à jour pour y ajouter de l’information et la garder pertinente. Nous vous recommandons de l’ajouter à vos favoris et d’y revenir régulièrement pour rester au fait de nos plus récents conseils en rénovation.

Qu’est-ce que la fin substantielle des travaux?

« La fin substantielle des travaux est l’étape où un projet de construction est jugé suffisamment terminé pour que le propriétaire puisse l’utiliser aux fins prévues. » (source : Vertex) Autrement dit, vous pouvez officiellement emménager à la date de fin substantielle. Toute réparation requise à la suite de votre emménagement est considérée comme un ordre de modification que l’entrepreneur général peut facturer.

Qu’est-ce qu’une liste de déficiences et pourquoi en ai-je besoin?

Habituellement, une visite finale est faite à la date de fin substantielle pour repérer toute tâche qui reste à faire. Cette liste de tâches s’appelle la liste de déficiences finale. Le but de cette visite est que vous et l’entrepreneur général soyez sur la même longueur d’onde quant aux travaux qui restent à terminer. Seuls les éléments inscrits sur cette liste de déficiences seront réalisés par l’entrepreneur général. Toute autre tâche qui surviendrait au-delà de cette liste sera considérée comme hors de la portée des travaux et traitée comme un ordre de modification.

On croit souvent, à tort, que les éléments de cette liste sont des erreurs. Or, les déficiences sont normales et surviennent dans tout projet de construction. Une longue liste de déficiences n’est pas forcément signe de travail mal fait. Au contraire, puisqu’il s’agit de la dernière étape avant de terminer votre projet avec succès, une inspection minutieuse pour déceler les défauts cachés démontre la volonté de l’entrepreneur général de livrer un travail de qualité, ce qui est fortement encouragé.

Qu’est-ce que la fin définitive des travaux?

« Pendant la phase de clôture du projet, la fin définitive, aussi appelée acceptation finale, correspond à la date où le propriétaire juge que le projet de construction est terminé à 100 %, y compris les travaux de la liste de déficiences. C’est généralement à ce moment que l’entrepreneur a rempli toutes les conditions et exigences restantes du contrat. »  (source : Vertex)

À quel calendrier de paiements dois-je m’attendre?

Une fois votre projet terminé, vous devrez verser le solde restant à votre entrepreneur général, selon les modalités de paiement prévues à votre contrat. Il est recommandé de réserver 5 à 10 % du solde total pour le paiement final, qui n’est versé à l’entrepreneur qu’une fois toutes les déficiences corrigées.

Que dois-je faire à la date de fin définitive?

Les entrepreneurs généraux comme les propriétaires devraient suivre ces lignes directrices pour que leurs rénovations durent longtemps.

Documentation finale

Assurez-vous de récupérer tous les guides d’utilisation et d’entretien auprès des intervenants de votre projet, comme votre entrepreneur, votre designer ou votre ingénieur. Ces guides sont essentiels à la durabilité de vos rénovations, car ils expliquent le fonctionnement de vos nouveaux biens. Les électroménagers, les meubles, les armoires et les éléments intégrés sont généralement accompagnés de ce type de documentation.

Bilan de projet

Organisez une rencontre bilan où vous, l’entrepreneur général et les professionnels de la construction (architecte, designer, ingénieur, s’il y a lieu) échangez des commentaires proactifs. Ces commentaires devraient être formulés de façon constructive. L’objectif : aider tout le monde à s’améliorer pour le prochain projet!

Séance photo

Documenter un projet est très important pour des raisons juridiques et de formation. Si aucune photo n’a été prise pendant la construction, il est important de photographier vos rénovations à la fin du projet. Les entrepreneurs généraux engagent souvent des photographes professionnels pour la séance photo finale. Ces photos servent à des fins promotionnelles, mais peuvent aussi être utiles pour les garanties et d’éventuels litiges, au besoin.

Entrevues

Billdr pourrait vous demander de participer à des entrevues individuelles avec notre équipe Produit. Ces entrevues nous aident à examiner en profondeur votre expérience de rénovation, du début à la fin, pour comprendre ce que nous pourrions améliorer.

Avis

Laissez-nous un avis sur votre entrepreneur général ou sur votre expérience globale avec Billdr sur nos plateformes, comme les avis Google ou Facebook. Vos commentaires guideront les propriétaires qui préparent eux aussi leurs rénovations et qui évaluent leurs options.