Soutien
Une équipe de réussite client
à votre service
D'une configuration rapide à un soutien pratique, nous nous assurons que vous sachiez toujours quelle est la prochaine étape.
Que vous soyez en phase de démarrage ou que vous ayez besoin d'aide en cours de projet, notre équipe est prête à vous assister. Rapide, conviviale et axée sur votre réussite.
Opérationnel en 15 jours
La moitié de nos clients sont entièrement intégrés en 15 jours, et pratiquement tous sont opérationnels en moins de 30 jours.
Transfert de données
Nous travaillons en arrière-plan pour accélérer le processus et assurer le bon fonctionnement de vos activités.
Partenariat à long terme
Vous recevrez des mises à jour hebdomadaires sur les produits, un soutien par clavardage et par téléphone, ainsi qu'un accès à notre calendrier en tout temps, bien après la fin de l'intégration.
Opérationnel en 2 à 4 semaines
Lancement et formation générale (60 min)
Vous passez à l'action, nous vous guidons, pour que les acquis soient durables dès le premier jour.
Apprenez à connaître votre équipe (5 min)
Personnalisez votre configuration (5 min)
Passer en revue l'application mobile
Pratique en direct sur les modules principaux : (40 min)
Configurer l'application mobile pour une utilisation sur le terrain (5 min)
Planifiez la suite
Planifiez votre prochain appel
Séances de consolidation (30 min - sur 2 à 3 séances)
Répondre aux premières questions dès qu'elles surviennent
Formation approfondie sur les fonctionnalités clés avec les bonnes personnes de votre équipe
Transfert complet des données, le cas échéant
Soutien indépendant et continu
Révision d'activation de 30 jours avec votre CSM : réussites, lacunes et prochains objectifs
Transfert complet de la plateforme : vous et votre équipe êtes autonomes
Soutien continu toujours disponible : clavardez, envoyez un courriel ou réservez un appel en tout temps
Vous n'êtes jamais seul
Chaque client obtient un accès au soutien par IA, à des séances de formation illimitées et à un gestionnaire de succès client dédié pour aider votre équipe à réussir après la phase d'intégration.
Soutien par IA
Réponses instantanées 24/7, propulsées par notre base de connaissances
Texte et clavardage
Communiquez avec une personne réelle par message
Réunions en ligne
Appelez-nous directement, en semaine
Gestionnaire de succès client dédié
Prenez rendez-vous avec votre gestionnaire de succès client en tout temps
Courriel
Réponses détaillées aux questions complexes
Tutoriels vidéo
Leçons rapides, accessibles en tout temps
Transfert de données
Le transfert de données est offert pour tous les forfaits au coût de 100 $/heure (minimum 100 $), avec des heures incluses pour les forfaits Premium et Titanium.
Ce que nous pouvons transférer pour vous :
Nos avis clients
« Billdr a vraiment changé la donne pour moi »
J'ai utilisé d'autres logiciels auparavant, et j'avais l'impression de retourner à Windows 95 : c'était compliqué et peu intuitif. Avec Billdr, l'intégration s'est faite en douceur, l'interface était professionnelle dès le départ, et j'ai pu présenter des soumissions et des documents soignés sans y passer des heures. C'est intuitif, rapide à apprendre et facile à utiliser immédiatement.
« Un logiciel tellement plus simple et convivial »
« L'utilisation de la plateforme est simple et facile »
« Billdr nous aide à propulser notre entreprise au niveau supérieur »
« Billdr a transformé mon quotidien. La plateforme répond à tous nos besoins. »
Vous avez encore des questions?
Vous avez des questions?
Discutez avec notre équipe; nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de Billdr.
Oui. Billdr est conçu pour les entrepreneurs généraux en construction résidentielle et commerciale, les constructeurs d'habitations et les entrepreneurs spécialisés partout en Amérique du Nord. Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise (1 à 30 ETP) ou une entreprise en pleine croissance (30 à 100 employés), Billdr s'adapte à votre façon de construire.
Note : Billdr n'est pas adapté aux entrepreneurs généraux qui construisent des tours d'habitation, des aéroports ou des projets industriels.
Absolument. Billdr est conçu pour les propriétaires, les chargés de projet, les estimateurs, le personnel de bureau, les équipes sur le terrain, les sous-traitants et même vos clients grâce à des portails dédiés. Tout le monde reste connecté dans un seul système.
Oui. Billdr se synchronise avec QuickBooks en ligne, de sorte que les factures, les dépenses, les bons de commande, les paiements et les clients sont transférés automatiquement, évitant ainsi toute double saisie. Votre équipe opérationnelle travaille dans Billdr pendant que votre comptable continue de travailler dans QuickBooks.
Oui. Vous pouvez réserver une démonstration personnalisée avec notre équipe ou commencer votre abonnement et planifier une séance d'intégration gratuite. Nous vous aiderons à configurer rapidement votre compte afin que vous puissiez faire l'essai de Billdr avec vos propres projets.
Oui. Billdr comprend des outils d'importation pour vous aider à migrer vos clients, contacts, projets, listes de prix, modèles et plus encore. Notre équipe de réussite client est disponible pour vous guider durant la transition et assurer une configuration sans tracas.