Soporte
Un equipo de éxito del cliente
a tu servicio
Desde una configuración rápida hasta un acompañamiento cercano, nos aseguramos de que siempre sepas cuál es el siguiente paso.
Ya sea que estés empezando o necesites ayuda a mitad de un proyecto, nuestro equipo está listo para apoyarte. Rápido, amable y enfocado en tu éxito.
En operación en 15 días
La mitad de nuestros clientes completan su incorporación en 15 días, y prácticamente todos están operando en menos de 30.
Migración de datos
Trabajamos en segundo plano para acelerar el proceso y que todo siga funcionando sin contratiempos.
Una alianza a largo plazo
Recibirás actualizaciones semanales del producto, soporte por chat y teléfono, y horarios disponibles en nuestra agenda cuando los necesites, mucho después de terminar la incorporación.
En marcha en 2 a 4 semanas
Arranque y capacitación general (60 min)
Tú haces las acciones y nosotros te guiamos, para que lo aprendido se quede desde el primer día.
Conoce a tu equipo (5 min)
Personaliza tu configuración (5 min)
Recorrido por la aplicación móvil
Práctica en vivo con los módulos principales: (40 min)
Configura la aplicación móvil para usarla en campo (5 min)
Planea los siguientes pasos
Agenda tu próxima llamada
Sesiones de consolidación (30 min, en 2 a 3 sesiones)
Resolvemos las primeras dudas conforme surgen
Capacitación a fondo en las funciones clave con las personas indicadas de tu equipo
Migración completa de datos, si aplica
Autonomía y soporte continuo
Revisión de activación a los 30 días con tu CSM: logros, pendientes y próximas metas
Entrega completa de la plataforma: tú y tu equipo operan de forma independiente
Soporte continuo siempre disponible: chat, correo electrónico o agenda una llamada cuando quieras
Nunca estás solo
Cada cliente tiene acceso a soporte con IA, sesiones de capacitación ilimitadas y un Gerente de Éxito del Cliente dedicado para ayudar a tu equipo a tener éxito después de la incorporación.
Soporte con IA
Respuestas instantáneas 24/7, con el respaldo de nuestra base de conocimientos
Mensajes y chat
Habla con una persona real por mensaje
Reuniones en línea
Llámanos directamente, entre semana
CSM dedicado
Agenda tiempo con tu Gerente de Éxito del Cliente cuando quieras
Correo electrónico
Respuestas detalladas a preguntas complejas
Tutoriales en video
Lecciones breves, disponibles en todo momento
Migración de datos
La migración de datos está disponible en todos los planes a $100/hora (mínimo $100), con horas incluidas en Premium y Titanium.
Lo que podemos migrar por ti:
Reseñas de nuestros clientes
"Billdr realmente ha marcado un antes y un después para mí"
He usado otros programas antes y sentía que retrocedía a Windows 95: complicados y poco intuitivos. Con Billdr, la incorporación fue fluida, la interfaz se veía profesional desde el principio y pude presentar presupuestos y documentos impecables sin pasar horas trabajando en ellos. Es intuitivo, rápido de aprender y fácil de usar desde el primer momento.
"Un software mucho más sencillo y fácil de usar"
"Usar la plataforma es sencillo y fácil"
"Billdr está ayudando a llevar nuestro negocio al siguiente nivel"
"Billdr cambió mi día a día. Hace todo lo que necesitamos".
¿Aún tienes dudas?
¿Tienes preguntas?
Habla con nuestro equipo; estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo Billdr.
Sí. Billdr está diseñado para contratistas generales residenciales y comerciales, constructores de viviendas y contratistas especializados en toda Norteamérica. Ya sea que tengas un equipo pequeño o mediano (de 1 a 30 empleados de tiempo completo) o una empresa en crecimiento (de 30 a 100 empleados), Billdr se adapta a tu forma de construir.
Nota: Billdr no está adaptado para contratistas generales que construyen rascacielos, aeropuertos o proyectos industriales.
Por supuesto. Billdr está diseñado para dueños, gerentes de proyecto, estimadores, personal administrativo, cuadrillas de campo, subcontratistas e incluso tus clientes a través de portales dedicados. Todos se mantienen conectados en un mismo sistema.
Sí. Billdr se sincroniza con QuickBooks Online, por lo que las facturas, gastos, órdenes de compra, recibos, pagos y clientes se transfieren automáticamente para que no tengas que ingresar nada dos veces. Tu equipo de operaciones trabaja en Billdr mientras tu contador sigue trabajando en QuickBooks.
Sí. Puedes agendar una demostración personalizada con nuestro equipo o iniciar tu suscripción y programar una sesión de incorporación gratuita. Te ayudaremos a configurar todo rápidamente para que puedas probar Billdr con tus propios proyectos.
Sí. Billdr incluye herramientas de importación para ayudarte a migrar clientes, contactos, proyectos, listas de precios, plantillas y más. Nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para guiarte durante la transición y asegurar una configuración sin contratiempos.