Étude de cas
The Little Building Company: trois personnes font désormais le travail de quatre, et « plus aucune larme au bureau »
Découvrez comment The Little Building Company, à Peterborough, en Ontario, a réduit ses tâches administratives, mis fin aux tracas liés à QuickBooks et permis à l'un de ses collaborateurs de retourner sur le chantier grâce à Billdr.
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Sièges de bureau pour une même charge de travail
La famille d’abord
Le travail reste au bureau
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Plaintes de clients depuis le changement
La transformation: comment « The Little Building Company » s'est structurée
Dave Conroy travaille dans la construction depuis 2007 et a fondé The Little Building Company à Peterborough, en Ontario, en 2015. Ce qui a commencé par la construction de terrasses, de quais, de pergolas et de saunas pour des chalets s’est transformé en rénovations, en ajouts et, cette année, en la première construction complète de chalet de l’entreprise. Aux côtés de Kristen Miles, qui gère l’administration du bureau et les communications avec les clients, Dave a délaissé une plateforme concurrente pour adopter Billdr. Voici ce qui a changé.
Avant Billdr
- Difficile de savoir où en étaient les projets. Reprendre un projet en cours signifiait devoir fouiller pour trouver l’étape actuelle et le dernier contact avec le client.
- Des données qui ne concordaient pas. Les chiffres saisis dans l’ancien logiciel ne se synchronisaient pas correctement avec QuickBooks, ce qui rendait les rapprochements impossibles.
- Une longue liste de vérification QuickBooks de corrections manuelles causées par une mauvaise communication entre les systèmes.
- Frustration au bureau. Selon les mots de Kristen, il y a eu des larmes à cause de rapprochements bancaires impossibles à équilibrer.
- Confusion et plaintes des clients concernant l’expérience client de l’ancien logiciel.
- Quatre postes de bureau à temps plein nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de l’administration.
Après Billdr
- Une visibilité instantanée sur les projets. Tout le monde peut intervenir et voir « exactement où nous en sommes et à quelle étape nous sommes rendus ».
- Chaque piste suivie. Dans un secteur très achalandé, l’équipe filtre les pistes, répond rapidement et sait exactement où en est chaque client.
- Des estimations initiales rapides qui permettent à l’équipe et au client d’être sur la même longueur d’onde dès le départ.
- Une synchronisation impeccable avec QuickBooks qui fonctionne « parfaitement et sans accroc ».
- « Aucune plainte jusqu’à présent » de la part des clients, qui trouvent la plateforme facile à utiliser.
- Trois personnes font désormais le travail de quatre, et la quatrième est de retour sur le terrain pour gérer les projets.
Pourquoi The Little Building Company adore Billdr
Dave et Kristen soulignent quatre domaines où Billdr a fait la plus grande différence.
1. Une administration plus légère et plus productive
« Nous sommes passés de quatre postes de travail permanents au bureau à trois. Trois personnes sont donc maintenant capables d’accomplir le travail que quatre personnes faisaient auparavant. C’est énorme. [...] Nous sommes plus productifs que jamais dans nos opérations administratives, grâce à Billdr et plus particulièrement à ses outils d’IA, ainsi qu’à sa capacité à s’intégrer à notre pile technologique actuelle. »
2. « Fini les larmes au bureau »
« Depuis que nous sommes passés de notre ancien logiciel à Billdr, je peux honnêtement dire qu’il n’y a plus de larmes au bureau. Avant, j’étais tellement frustré... pourquoi les données saisies dans l’ancien logiciel ne se transféraient-elles pas correctement vers QuickBooks? Avec Billdr, ce genre de problème n’existe plus. »
3. Un soutien personnalisé
« Le soutien est incroyable. Non seulement il est intégré directement dans le logiciel via un clavardage, mais je peux aussi envoyer un courriel, un texto ou appeler Quinn à tout moment, et il est toujours très rapide pour nous aider. [...] J’ai souvent l’impression d’être le seul client de Billdr tellement ils nous accordent de l’attention et du soin. »
4. Une équipe à l’écoute
« Il nous est arrivé de nous dire : "Ça serait génial si on pouvait faire ceci", et dès qu’on contacte l’équipe, ils sont là pour nous. [...] On a vraiment l’impression de faire partie de la même équipe. On sent qu’ils accordent de l’importance à notre opinion, et ça, ça veut dire beaucoup. »
« C’est épuré, moderne et intuitif. »
« C’est exactement ce dont nous avons besoin. L’outil est fonctionnel, intuitif et simple à utiliser. Nos clients peuvent interagir facilement avec la plateforme, et c’est ce qui compte. Il n’a pas besoin d’être plus complexe que ça. »
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Oui. Billdr est conçu pour les entrepreneurs généraux en construction résidentielle et commerciale, les constructeurs d'habitations et les entrepreneurs spécialisés partout en Amérique du Nord. Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise (1 à 30 ETP) ou une entreprise en pleine croissance (30 à 100 employés), Billdr s'adapte à votre façon de construire.
Note : Billdr n'est pas adapté aux entrepreneurs généraux qui construisent des tours d'habitation, des aéroports ou des projets industriels.
Absolument. Billdr est conçu pour les propriétaires, les chargés de projet, les estimateurs, le personnel de bureau, les équipes sur le terrain, les sous-traitants et même vos clients grâce à des portails dédiés. Tout le monde reste connecté dans un seul système.
Oui. Billdr se synchronise avec QuickBooks en ligne, de sorte que les factures, les dépenses, les bons de commande, les paiements et les clients sont transférés automatiquement, évitant ainsi toute double saisie. Votre équipe opérationnelle travaille dans Billdr pendant que votre comptable continue de travailler dans QuickBooks.
Oui. Vous pouvez réserver une démonstration personnalisée avec notre équipe ou commencer votre abonnement et planifier une séance d'intégration gratuite. Nous vous aiderons à configurer rapidement votre compte afin que vous puissiez faire l'essai de Billdr avec vos propres projets.
Oui. Billdr comprend des outils d'importation pour vous aider à migrer vos clients, contacts, projets, listes de prix, modèles et plus encore. Notre équipe de réussite client est disponible pour vous guider durant la transition et assurer une configuration sans tracas.