Caso de éxito
The Little Building Company: Tres personas hacen ahora el trabajo de cuatro, con “cero lágrimas en la oficina”
Descubre cómo The Little Building Company en Peterborough, Ontario, redujo la carga administrativa, terminó con los dolores de cabeza de QuickBooks y liberó a un miembro del equipo para que regresara a la obra con Billdr.
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Puestos de oficina para la misma carga de trabajo
La familia es primero
El trabajo se queda en la oficina
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Quejas de clientes desde el cambio
La transformación: cómo se organizó The Little Building Company
Dave Conroy ha trabajado en la construcción desde 2007 y fundó The Little Building Company en Peterborough, Ontario, en 2015. Lo que comenzó con terrazas, muelles, pérgolas y saunas para casas de campo ha crecido hasta incluir renovaciones, ampliaciones y, este año, la primera construcción completa de una casa de campo de la empresa. Junto a Kristen Miles, quien dirige la administración de la oficina y las comunicaciones con los clientes, Dave cambió a Billdr desde una plataforma de la competencia. Esto es lo que cambió.
Antes de Billdr
- Difícil saber el estado de los proyectos. Retomar un proyecto a mitad de camino significaba investigar para encontrar la etapa y el último contacto con el cliente.
- Datos que no cuadraban. Los números ingresados en el software anterior no se sincronizaban correctamente con QuickBooks, lo que dejaba conciliaciones que no coincidían.
- Una larga lista de verificación en QuickBooks con correcciones manuales causadas por la mala comunicación entre sistemas.
- Frustración en la oficina. En palabras de Kristen, hubo lágrimas por conciliaciones que no cuadraban.
- Confusión y quejas de los clientes sobre la experiencia que ofrecía el software anterior.
- Cuatro puestos de oficina a tiempo completo necesarios para mantener la administración en marcha.
Después de Billdr
- Visibilidad instantánea de proyectos. Cualquiera puede entrar y ver “exactamente dónde estamos y en qué etapa nos encontramos”.
- Cada cliente potencial bajo control. En una ubicación de alto tráfico, el equipo filtra los prospectos, responde rápidamente y sabe exactamente en qué punto se encuentra cada cliente.
- Estimaciones iniciales rápidas que permiten que el equipo y el cliente estén en sintonía desde el principio.
- Sincronización impecable con QuickBooks que “funciona a la perfección, sin problemas” y sin contratiempos.
- “Cero quejas hasta ahora” por parte de los clientes, quienes encuentran la plataforma fácil de usar.
- Ahora tres personas hacen el trabajo de cuatro, y la cuarta persona regresó a la obra para gestionar proyectos.
Por qué a The Little Building Company le encanta Billdr
Dave y Kristen señalan cuatro áreas en las que Billdr marcó la mayor diferencia.
1. Una oficina administrativa más ágil y productiva
“Pasamos de tener cuatro sillas bastante permanentes en la oficina a tres. Entonces, tres personas ahora pueden hacer el trabajo que antes hacían cuatro. Y eso es enorme. … Somos más productivos en la parte administrativa que nunca, gracias a Billdr y específicamente a sus herramientas de IA, además de su capacidad para integrarse con nuestra pila tecnológica actual”.
2. “Se acabaron las lágrimas en la oficina”
“Desde que cambiamos a Billdr en lugar de nuestro software anterior, puedo decir honestamente que ya no hay más lágrimas en la oficina. Solía frustrarme tanto … ¿por qué los datos que ingresamos en este software viejo no se sincronizan correctamente con QuickBooks? Y con Billdr, nada de eso sucede”.
3. Un soporte que se siente personal
“El soporte ha sido increíble. No solo está integrado en un chat ahí mismo en el software, sino que puedo enviar correos, mensajes de texto o llamar a Quinn en cualquier momento, y siempre es súper rápido para ayudar. … A menudo pienso que somos el único cliente que tiene Billdr por la atención y el cuidado que nos brindan”.
4. Un equipo que escucha
“Nos hemos topado con situaciones en las que decimos: ‘Vaya, sería genial si pudiéramos hacer esto’, y contactas al equipo y están ahí mismo. … Realmente se siente como si estuvieras en el mismo equipo. Se nota que valoran tu opinión, y eso significa mucho”.
“Es limpio, es moderno, es intuitivo”.
“Es todo lo que necesitamos. Tiene todas las funciones y es intuitivo, fácil de usar. Nuestros clientes pueden interactuar con él fácilmente, y eso es clave. Simplemente no necesita ser nada más de lo que ya es”.
Tu empresa constructora, en tu bolsillo. Descarga la aplicación de Billdr hoy mismo.
¡Tu oficina va a donde sea que construyas!
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Habla con nuestro equipo; estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo Billdr.
Sí. Billdr está diseñado para contratistas generales residenciales y comerciales, constructores de viviendas y contratistas especializados en toda Norteamérica. Ya sea que tengas un equipo pequeño o mediano (de 1 a 30 empleados de tiempo completo) o una empresa en crecimiento (de 30 a 100 empleados), Billdr se adapta a tu forma de construir.
Nota: Billdr no está adaptado para contratistas generales que construyen rascacielos, aeropuertos o proyectos industriales.
Por supuesto. Billdr está diseñado para dueños, gerentes de proyecto, estimadores, personal administrativo, cuadrillas de campo, subcontratistas e incluso tus clientes a través de portales dedicados. Todos se mantienen conectados en un mismo sistema.
Sí. Billdr se sincroniza con QuickBooks Online, por lo que las facturas, gastos, órdenes de compra, recibos, pagos y clientes se transfieren automáticamente para que no tengas que ingresar nada dos veces. Tu equipo de operaciones trabaja en Billdr mientras tu contador sigue trabajando en QuickBooks.
Sí. Puedes agendar una demostración personalizada con nuestro equipo o iniciar tu suscripción y programar una sesión de incorporación gratuita. Te ayudaremos a configurar todo rápidamente para que puedas probar Billdr con tus propios proyectos.
Sí. Billdr incluye herramientas de importación para ayudarte a migrar clientes, contactos, proyectos, listas de precios, plantillas y más. Nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para guiarte durante la transición y asegurar una configuración sin contratiempos.